Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Nós da AthleticWear valorizamos a sua satisfação e queremos garantir que você tenha uma excelente experiência de compra. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara e simples.
Condições Gerais
• O cliente tem o direito de realizar trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Produtos que apresentarem defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias corridos a partir do recebimento.
• O produto deverá estar sem uso, com todas as etiquetas e na embalagem original, acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Envie um e-mail para: atendimento.athleticwear@gmail.com com as seguintes informações:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos ou vídeos, em caso de defeito.
Nossa equipe entrará em contato em até 48 horas úteis para confirmar a solicitação e fornecer as instruções para envio do produto.
Condições Específicas
• Troca por Defeito: Se o produto apresentar defeito, a loja cobre todos os custos de envio.
• Troca por Tamanho, Cor ou Preferência: O cliente será responsável pelo custo do frete de devolução e reenvio do produto.
Restituição dos Valores
• Para devoluções, o valor será reembolsado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
• Para compras via cartão de crédito, o valor será estornado na fatura, podendo ocorrer em até 2 ciclos de fatura.
• Para pagamentos via boleto ou PIX, o valor será devolvido na conta indicada pelo cliente.
Exceções
• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos em promoção, exceto em casos de defeito.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou orientação no processo.
Entre em contato conosco:
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